xacminhtichxanh.vn là website tư vấn dịch vụ do Công ty TNHH Truyền Thông Lumie Agency (MST 0402348559) vận hành. Việc truy cập hoặc gửi biểu mẫu thể hiện người dùng đã đọc khung điều khoản này; chưa tự tạo thành hợp đồng dịch vụ hay cam kết được nền tảng cấp huy hiệu.
Phạm vi thông tin trên website
Nội dung giúp doanh nghiệp hiểu điều kiện, hồ sơ, rủi ro, quy trình phối hợp và dịch vụ liên quan. Chính sách nền tảng có thể thay đổi và kết quả phụ thuộc tình trạng từng tài sản. Nội dung công khai không thay thế đánh giá hồ sơ, báo giá, hợp đồng hoặc hướng dẫn chính thức đang hiển thị trên tài khoản của doanh nghiệp.
Từ yêu cầu tư vấn đến hợp đồng
- Người dùng gửi thông tin sơ bộ qua biểu mẫu hoặc kênh liên hệ chính thức.
- Hai bên làm rõ chủ thể, tài sản, mục tiêu, đầu vào, đầu ra, tiến độ và khoản phí có thể phát sinh.
- Chỉ khi báo giá, hợp đồng, phụ lục hoặc xác nhận có thẩm quyền được chấp thuận thì phạm vi dịch vụ mới được hình thành.
- Nếu văn bản dự án có quy định khác điều khoản chung này, văn bản dự án được ưu tiên trong phạm vi không trái quy định bắt buộc của pháp luật.
Trách nhiệm của người sử dụng
- Cung cấp thông tin trung thực, có quyền sử dụng và đủ thẩm quyền đại diện cho tài sản cần xử lý.
- Không gửi giấy tờ giả, giả mạo chủ thể, mua bán huy hiệu, tổ chức báo cáo sai hoặc yêu cầu hành vi vi phạm chính sách nền tảng.
- Không cung cấp mật khẩu, OTP hoặc mã dự phòng. Quyền truy cập, nếu thực sự cần, phải dùng cơ chế phân quyền phù hợp và được thống nhất riêng.
- Kiểm tra phạm vi, bên nhận tiền và tài liệu giao dịch trước khi xác nhận.
- Phối hợp đúng thời hạn; thông báo kịp thời khi tài sản, quyền quản trị hoặc thông tin hồ sơ thay đổi.
Quyền từ chối hoặc tạm dừng
Chúng tôi có thể từ chối hoặc tạm dừng yêu cầu có dấu hiệu giả mạo, xâm phạm quyền của bên khác, che giấu chủ thể hoặc sử dụng tài liệu không hợp lệ. Vi phạm pháp luật hay chính sách nền tảng cũng là căn cứ để dừng xử lý. Dự án đang thực hiện được đối soát theo hợp đồng, phần việc đã hoàn thành và chi phí đã phát sinh.
Sở hữu trí tuệ
Nội dung, cấu trúc, thiết kế và tài liệu do website hoặc Lumie tạo ra được bảo vệ theo quyền tương ứng. Tài sản, logo, nhãn hiệu và tài liệu do khách hàng cung cấp vẫn thuộc chủ thể có quyền. Quyền sử dụng đầu ra dự án, tệp nguồn và nội dung báo chí được quy định trong báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng.
Giới hạn kết quả và trách nhiệm
Không có cam kết mặc định về thời điểm xét duyệt, tỷ lệ thành công, thời gian duy trì huy hiệu hoặc khả năng khôi phục mọi Fanpage. Hợp đồng của từng dự án xác định trách nhiệm, giới hạn bồi thường và phương thức khắc phục. Điều khoản chung này không loại trừ quyền bắt buộc của khách hàng theo pháp luật.
Liên kết và dịch vụ bên thứ ba
Website có thể dẫn tới Meta, Facebook, TikTok, Zalo, cơ quan nhà nước, báo chí hoặc nguồn tham khảo. Các trang đó có điều khoản và chính sách riêng. Liên kết tham khảo không đồng nghĩa chúng tôi kiểm soát hoặc bảo đảm tính sẵn có của dịch vụ bên thứ ba.
Tiếp nhận phản ánh và giải quyết tranh chấp
Phản ánh cần nêu người liên hệ, dự án hoặc giao dịch liên quan, nội dung cần giải quyết và tài liệu đối chiếu. Gửi tới lumiedigitaldn@gmail.com hoặc số 0815.541.588. Hai bên ưu tiên đối chiếu và thương lượng trên hồ sơ; nếu không giải quyết được, tranh chấp được xử lý theo thỏa thuận và pháp luật Việt Nam.
Thay đổi điều khoản
Điều khoản có thể được cập nhật để phản ánh dịch vụ, công nghệ hoặc quy định mới. Ngày cập nhật được ghi ở đầu trang. Thay đổi đối với hợp đồng đang thực hiện chỉ có hiệu lực theo cơ chế của hợp đồng hoặc quy định pháp luật bắt buộc.