Doanh nghiệp cần đáp ứng những điều kiện nào?
TikTok xem xét tài khoản đang hoạt động, xác thực, đáng chú ý và duy nhất. Hồ sơ cần có tên, ảnh, tiểu sử, bài đăng công khai; tài khoản phải đăng nhập trong sáu tháng gần nhất. Đối với nhánh doanh nghiệp, hướng dẫn hiện hành yêu cầu Tài khoản doanh nghiệp đã xác minh (VBA) hoặc Tài khoản tổ chức (OA). Cá nhân cần xác minh danh tính; tổ chức cần chứng minh liên kết chính thức. Xem điều kiện cấp huy hiệu do TikTok công bố.
Điểm cần kiểm tra trước tiên là chủ thể đứng sau kênh. Một nhân sự dùng tài khoản cá nhân để đăng video cho công ty không tự làm cho tài khoản đó trở thành hồ sơ doanh nghiệp. Ngược lại, tên thương hiệu trên kênh có thể khác tên pháp nhân; doanh nghiệp cần giải thích được mối liên hệ này bằng tài liệu phù hợp.
Trong phạm vi tư vấn hồ sơ TikTok cho doanh nghiệp, chúng tôi bắt đầu từ kênh cụ thể và đơn vị sở hữu. Chưa xác định được hai yếu tố này thì chưa nên chốt hạng mục truyền thông hoặc ngân sách triển khai.
Xác định đúng trạng thái tài khoản trước khi gom giấy tờ
Hãy ghi lại tài khoản đang là hồ sơ cá nhân, doanh nghiệp thông thường, VBA hay OA. Bảng phân loại tài khoản của TikTok tách Tài khoản doanh nghiệp đã xác minh khỏi Tài khoản doanh nghiệp có huy hiệu xanh. Đây là hai trạng thái cần đối chiếu riêng khi đọc thông báo và báo giá. Xem thêm cách phân biệt xác minh doanh nghiệp và huy hiệu tích xanh nếu đã nhận thông báo hoàn tất nhưng chưa thấy dấu tích trên kênh.
| Điểm cần xác định | Tài liệu nên lấy ra đối chiếu | Khi nào cần làm rõ thêm? |
|---|---|---|
| Kênh nào được đề nghị xác minh? | URL hồ sơ, tên người dùng hiện tại và ảnh màn hình tài khoản | Tên trong hồ sơ, hợp đồng và kênh đang không thống nhất |
| Ai sở hữu thương hiệu? | Thông tin pháp nhân hoặc chủ thể thật cùng tài liệu thể hiện quan hệ với tên thương hiệu | Đơn vị vận hành kênh khác đơn vị sở hữu thương hiệu |
| Tài khoản đang ở trạng thái nào? | Màn hình thể hiện loại tài khoản và kết quả xác minh đã nhận | Chỉ có thông báo xác minh trong công cụ quảng cáo hoặc một hệ thống khác |
| Ai có quyền phối hợp? | Đầu mối doanh nghiệp, phạm vi đại diện và người được quyền xác nhận thông tin | Agency cũ, nhân sự cũ hoặc đối tác đang nắm quyền mà chưa bàn giao rõ |
Vuốt ngang để xem đầy đủ các cột.
Bảng trên là danh mục đối chiếu do chúng tôi đề xuất cho bước tư vấn, không phải bộ giấy tờ bắt buộc áp dụng cho mọi đơn đăng ký TikTok. Tài liệu nộp thực tế phải theo yêu cầu hiện trên luồng xác minh của tài khoản.
Chuẩn bị hồ sơ thành một bộ có thể kiểm tra
Mỗi thông tin quan trọng nên có một căn cứ tương ứng và một người chịu trách nhiệm xác nhận. Doanh nghiệp có thể tổ chức hồ sơ thành ba nhóm để tránh gửi nhiều tài liệu nhưng thiếu liên kết giữa chúng.
- Chủ thể và thương hiệu: tên pháp nhân, tên thương hiệu, website chính thức, tài liệu phù hợp chứng minh quan hệ giữa các tên gọi.
- Kênh và quyền đại diện: URL TikTok, tên người dùng, đơn vị đang quản lý, trạng thái xác minh hiện có và đầu mối được doanh nghiệp giao phối hợp.
- Hiện diện công khai: đường dẫn bài báo, ngày đăng, tên chủ thể được nhắc đến và nội dung thực sự nói về doanh nghiệp hoặc thương hiệu.
Với mỗi mục, ghi thêm tình trạng: đã có, cần cập nhật hoặc chưa xác định. Chẳng hạn, giấy tờ mang tên Công ty A nhưng kênh dùng thương hiệu B. Phần cần bổ sung là căn cứ nối A với B; thêm nhiều ảnh màn hình kênh không giải quyết được khoảng trống đó. Đây là ví dụ cách rà soát, không phải một ca khách hàng đã được TikTok phê duyệt.
Ở bước trao đổi ban đầu, chỉ cần gửi link kênh và mô tả vấn đề. Không gửi mật khẩu, mã đăng nhập hoặc mã khôi phục qua biểu mẫu tư vấn.
Báo chí phải làm rõ đúng chủ thể được xác minh
TikTok không xét nội dung truyền thông trả phí, được tài trợ, bài đăng mạng xã hội hoặc bài báo cũ, không liên quan khi đánh giá tính đáng chú ý. Vì vậy, không thể quy đổi một gói đăng bài thành cam kết có tích xanh; xem phần tính đáng chú ý trong hướng dẫn xác minh TikTok.
Khi rà danh sách bài báo, nên đọc nội dung thay vì chỉ đếm đường dẫn. Bài có nói trực tiếp về thương hiệu đang dùng trên kênh không? Người được nhắc đến là chủ doanh nghiệp hay một chủ thể trùng tên? Nguồn có ghi tài trợ hoặc nội dung quảng cáo không? Những câu hỏi này giúp xác định giá trị chứng minh của từng bài.
Nếu nguồn hiện có chủ yếu là bài quảng bá, hãy ghi nhận đúng tình trạng đó trong đánh giá. Doanh nghiệp vẫn có thể đầu tư truyền thông cho mục tiêu kinh doanh riêng, nhưng không nên lấy kỳ vọng được cấp huy hiệu làm căn cứ duy nhất để duyệt chi phí.
Từ hồ sơ đã chuẩn bị đến yêu cầu gửi trên TikTok
Chủ tài khoản cần kiểm tra luồng Xác minh trong ứng dụng và làm theo các yêu cầu đang hiển thị. Doanh nghiệp nên lưu bản thông tin đã gửi, thời điểm gửi và thông báo nhận được để có căn cứ đối chiếu về sau. Không suy ra tài khoản đủ điều kiện chỉ vì nhìn thấy nút đăng ký.
Trước khi triển khai, hai bên cần thống nhất phần việc tư vấn, tài liệu doanh nghiệp phải cung cấp và cách bàn giao. TikTok quyết định kết quả xét duyệt. Khoản trả cho đơn vị hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ không phải khoản mua huy hiệu từ nền tảng.
Nếu chưa thấy mục đăng ký, cần kiểm tra đúng trạng thái tài khoản. Với hồ sơ tích xanh TikTok đã bị từ chối, giữ lại phản hồi và đối chiếu phần cần bổ sung trước khi gửi lại. Không dùng thời gian chờ của một loại xác minh khác cho hồ sơ tích xanh.
Sau khi được cấp huy hiệu, doanh nghiệp vẫn cần quản lý các thay đổi trên kênh. Nếu tích xanh TikTok không còn hiển thị, nên đối chiếu lịch sử và thông báo trước khi chuẩn bị một yêu cầu mới.
Doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu?
Hãy bắt đầu bằng link kênh, tên doanh nghiệp, quan hệ với thương hiệu và tình trạng hồ sơ hiện tại. Từ các thông tin này, chúng tôi có thể trao đổi phạm vi rà soát, phần cần bổ sung và báo giá cho công việc cụ thể; không cam kết thay quyết định của TikTok.
Nếu muốn chuẩn bị bài bản cho kênh doanh nghiệp, gửi thông tin để nhận tư vấn và báo giá, chọn nền tảng TikTok trong biểu mẫu. Chưa cần gửi giấy tờ nhạy cảm ở bước đầu.
